Términos y Condiciones para la Tienda de Vegetales Frescos
Bienvenido a MerkaPlace, al acceder y realizar compras en nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Información general
La tienda ofrece vegetales frescos y productos relacionados, entregados en Colombia.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web.
Pedidos y pagos
Los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea.
Los pagos pueden efectuarse mediante los métodos disponibles (transferencia bancaria directa, Tu llave, pago contra entrega.).
La confirmación del pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos en stock.
El despacho de los productos está sujeto a la confirmación del pago respectivo.
Disponibilidad y Stock
Los vegetales son productos perecederos; por ello, nos esforzamos por mantener la información actualizada.
En caso de no contar con algún producto, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o reembolsar el valor correspondiente.
Precios y promociones
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables.
Entregas
Las entregas se realizan en las zonas geográficas indicadas en nuestra plataforma.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Es importante que la persona autorizada esté presente en el lugar de entrega para recibir los productos.
Derecho de Retracto y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, las devoluciones están sujetas a las políticas de la tienda y a las condiciones específicas de cada caso.
Para productos defectuosos o incorrectos, contacte a nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 6 horas tras la entrega.
Responsabilidad
Nos comprometemos a entregar productos en condiciones óptimas, pero no somos responsables por daños ocasionados por el manejo posterior al recibo.
La tienda no se hace responsable por retrasos o incumplimientos causados por terceros, como transportadores o entidades de pago.
Privacidad y Datos Personales
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y promociones, conforme a nuestra política de privacidad.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información contactándonos.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de MerkaPlace o sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales de Bogotá – Colombia.
Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o soporte, puede contactarnos a través de la plataforma, servicioalcliente@merkaPlace.com, teléfono 304 370 5170 o al chat.
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo entre la tienda y el usuario. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar su compra.
